2 3 4 5 6

Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat

Tahun 2020

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
390
3.82
0.42
2
Prosedur
1
392
3.84
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
392
3.84
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
393
3.85
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
392
3.84
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
387
3.79
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
390
3.82
0.42
8
Sarana/Prasarana
1
360
3.53
0.39
9
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
358
3.51
0.39
Indexs Kepuasan Masyarakat 3.76 ( Sangat Baik )
Konversi IKM 94.06
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)



Tahun 2020

Nilai IKM

Nama Layanan : Umum

94.06

A (Sangat Baik)

Data Responden

Jumlah Responden

102 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 52 Orang
Perempuan : 50 Orang

Pendidikan

SD : 40 Orang

SMP : 15 Orang

SMA : 40 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 6 Orang

SII : 1 Orang