2 3 4 5 6

Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat

Tahun 2021

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
517
3.77
0.42
2
Prosedur
1
507
3.70
0.41
3
Waktu Pelayanan
1
507
3.70
0.41
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
498
3.64
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
512
3.74
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
515
3.76
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
517
3.77
0.42
8
Sarana/Prasarana
1
498
3.64
0.40
9
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
505
3.69
0.41
Indexs Kepuasan Masyarakat 3.71 ( Sangat Baik )
Konversi IKM 92.78
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)



Tahun 2021

Nilai IKM

Nama Layanan : Umum

92.78

A (Sangat Baik)

Data Responden

Jumlah Responden

137 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 70 Orang
Perempuan : 67 Orang

Pendidikan

SD : 52 Orang

SMP : 29 Orang

SMA : 49 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 7 Orang

SII : 0 Orang